Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я портировать номер в ту же сеть?

Нет. Портабильность существует, чтобы позволить Вам сменить оператора, сохранив при этом номер телефона.Если желаете остаться в той же сети, но сменить контрактные условия, необходимо обсудить с оператором подходящие для Вас контрактные условия

Если меняю сеть, сохраняется ли актуальный формат моего телефонного номера?

Да. Портированные номера не изменяют формат и целостность.

Могут ли быть портированы номера с предоплаченных карточек?

Да, в случае с мобильными телефонными номерами, каждый абонент имеет возможность сохранить номер при переходе от одного оператора к другому, вне зависимости от способа оплаты (postpaid или prepaid) либо используемой технологии (GSM, CDMA, 3G, 4G).

Если у меня предоплаченная карточка, и я хочу портировать номер, что происходит с остатком на счете?

Неиспользуемый остаток на счете НЕ будет перенесен.

Как узнать в какую сеть я звоню? Как узнать что номер, на который я звоню, был портирован?

Если звоните из вашей сети на номер, который изначально был в вашей сети, а потом был портирован, после начала звонка, но перед поднятием трубки абонентом, вы услышите специальный тональный сигнал, обозначающий, что номер был портирован. Таким образом, у вас будет возможность отказаться от данного звонка. Можно узнать разными способами какой сети принадлежит определенный номер:

- у вашего оператора посредством службы заботы о клиентах;

- на сайте www.portare.md, и воспользовшись формой для проверки принадлежности номера на главной странице.

Хочу перенести телефонный номер в другую сеть, до истечения контракта. Возможно ли портирование? Что происходит с контрактом, заключенным с оператором, от которого ухожу?

Портирование возможно, в этом случае заявка не может быть отклонена. Заявка на портирование есть пожелание прекращения предоставления услуг телефонии оператором донором. ЗАПОМНИТЕ: переход к другому оператору, не освобождает Вас от контрактных обязательств к оператору, от которого уходите.

Сколько раз я могу портировать свой номер?

Сколько пожелаете. Нет ограничений.

Могу ли я портировать номер, если у меня есть долги перед оператором, от которого хочу уйти?

Да, но вы должны погасить все долги. Вы не будете освобождены от общественной либо административной ответственности, согласно настоящему законодательству, за нарушение условий контракта.

В случае переноса номера в другую сеть, могу ли я продолжать использовать свой телефон, если он закодирован для сети оператора, от которого ухожу? Имеет ли право оператор кодировать телефон для своей сети?

Операторы могут закодировать телефоны, таким образом, чтобы они работали только в своей сети, и распространять их в рамках рекламных акций/программах лояльности для клиентов. Как следствие, есть вероятность, что Вы не сможете использовать телефон в другой сети. Терминальное оборудование (телефонный аппарат) не представляют объект портирования. Необходимо обсудить с оператором, от которого уходите, условия разблокировки телефона.

Может ли оператор брать плату за портирование номера? Какую максимальную сумму может составлять оплата?

Оператор, от которого уходите, не в праве налагать оплату на Вас за портирование номеров, либо контрактные обязательства перед ним. Поскольку затраты при портировании номера несет оператор к которому Вы переходите, он может прибегнуть к различным способам возврата убытков, включительно взять с Вас плату за портирование.

ПРОВЕРИТЬ НА ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ ОПЕРАТОРУ И ВОЗМОЖНОСТЬ ПОРТИРОВАНИЯ

+373
Номер портирован - S.A. Moldcell

Пример фиксированных / мобильных операторов: 22151515 / 67818181